Dedicated Analytical Solutions

支持和培训

联系获得支持

提前预防

确保以最低的成本达到最佳的性能

在您的解决方案性能受到影响之前进行检测和重新校准

重要的部件在损坏前进行更换

在您方便的时候进行预防维护保养

快速反应和远程支持服务

让我们帮助您找到合适的FOSSCare™福斯关爱合同

FossCare™福斯关爱

可靠的服务和支持是一个投资的快速回报,您可以日复一日、年复一年的更好地运行FOSS的解决方案。

从一系列工作包中选择一个适合的,可以避免发生意外的费用,享受始终如一的服务水平。

  • PM 计划 = 优化正常运行时间和提高性能
  • 优先维修服务 = 提高仪器可用性
  • 认证的备件 = 提高设备的使用寿命和最佳性能
  • 远程连接 = Mosaic资产管理解决方案


白金

时间

1-3年 1-3年 1-3年 1-3年

约定的PM服务*

2 2 2 1

额外的PM服务

可选 可选 可选

现场响应时间

24h 48h 72h 优先

未计划服务的差旅费用

包含 包含

未计划服务的人工费

包含 包含

维修备件

包含

电话支持(工作时间)**

无限制 6h 4h 3h

软件维护

包含 包含 包含 包含

仪器安全检查

包含 包含 包含 包含


每个FossCare福斯关爱合同都包括标准元素。这些可以通过FOSS遍布全球的子公司提供。除此以外,我们的每一个子公司会根据当地市场需要提供补充的福斯关爱服务。

有关更多的关于您的FOSS解决方案的合适的服务协议,请联系当地的FOSS 代表